Politique de remboursement

Bienvenue chez Ampolux ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Voici notre politique de retour et de remboursement :

Conditions de Retour

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, quelle que soit la raison. Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

  • L'article n'a pas été utilisé.
  • L'emballage d'origine est intact.

Pour initier un retour, écrivez-nous à info@ampolux.com. Nous vous fournirons un formulaire de retour à compléter (votre nom, votre numéro de commande, les articles à retourner ou échanger et le motif du retour (facultatif mais recommandé)et vous indiquerons l'adresse de renvoi.

Options Disponibles

  • Échange : Un échange gratuit pour une autre taille ou un modèle équivalent peut être demandé.
  • Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
  • Remplacement : En cas d'erreur ou d'article défectueux, nous vous expédierons un remplacement sans frais supplémentaires.

À noter :

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
  • Aucun frais de gestion ou de restockage ne sera appliqué.

Annulation ou Modification de Commande

  • Les annulations ou modifications sont acceptées dans les 24 heures suivant la validation de la commande.
  • Passé ce délai, si la commande est en cours de traitement, aucune modification ne pourra être apportée.

Pour toute demande urgente, contactez-nous rapidement à info@ampolux.com.

Adresse Incorrecte

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. En cas d'erreur :

  • Contactez-nous immédiatement pour corriger l'adresse, si cela est encore possible.
  • Si le colis est retourné, vous pourrez choisir un remboursement (hors frais d'expédition) ou une nouvelle expédition.

Délais de Traitement et Remboursement

  • Les retours sont pris en charge dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de l'article.
  • Les remboursements apparaîtront sur votre compte selon les délais de votre banque ou méthode de paiement.
  • Si vous ne voyez pas le remboursement après ce délai, contactez-nous à info@ampolux.com.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • En cas d'échange, l'expédition du nouvel article est offerte.
  • Pour les retours de grande valeur, il est conseillé d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Chez Ampolux, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire ! 😊

Nous Contacter

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition :

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